LIENS RAPIDES :
Installation d’un nouveau service Internet
Réparation du service Internet
Gestion de compte en ligne
Renseignements de soutien
Chez Services Flash, nos clients et employés sont notre priorité numéro un. Nous surveillons activement la situation du COVID-19 et ses effets sur nos clients. Cette page sera régulièrement mise à jour afin de vous garder informé de tout changement.


BESOIN D’AIDE?
- Dépannage et soutien
- Vidéos de soutien
Le libre-service en un flash! Comme toujours, vous pouvez gérer votre compte en ligne à partir de votre Portail client des services Flash. Ici, vous pouvez :
- Augmenter la vitesse de votre service internet
- Gérer les méthodes de paiements
- Voir vos factures
- Et plus!
VISIONNEZ LES VIDÉOS DE SOUTIEN :
MISES À JOUR RÉSEAU
Avec autant de familles canadiennes qui travaillent et étudient à domicile, les réseaux Internet sont mis à rude épreuve partout au pays. Par conséquent, vous pouvez rencontrer des vitesses Internet plus lentes que la normale ou une dégradation des services, en particulier pendant les périodes de pointe. Services Flash a déjà effectué des mises à niveau de son réseau pour gérer l’augmentation du trafic et travaille avec diligence pour minimiser les problèmes.En outre, avec plusieurs membres de la famille utilisant votre connexion Internet en même temps, votre réseau domestique peut avoir du mal à répondre à la charge accrue. Voici des astuces qui pourraient aider à améliorer votre expérience :
|
NOUVELLE INSTALLATION D’UN SERVICE INTERNET
(si une visite du technicien est nécessaire)
En ces temps difficiles, nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos partenaires pour poursuivre l’installation sécuritaire de nouveaux services Internet et de téléphonie résidentielle à travers le Canada.Compte tenu des directives de distanciation sociale en place, nos partenaires ont mis en œuvre des changements dans leurs processus pour vous protéger, vous et leurs techniciens. La sécurité étant la priorité numéro un, les techniciens utiliseront temporairement leur pouvoir discrétionnaire lors de l'installation de votre service Internet. En conséquence, nous avons commencé à faire plus d'activations assistées à distance et d'appels téléphoniques de suivi pour nous assurer que votre service fonctionne correctement.
PENDANT L’INSTALLATIONLE TECHNICIEN...
DE PLUS :Pour assurer la sécurité de votre famille et de nos techniciens, des questions peuvent vous être posées concernant votre santé et vos déplacements récents avant que les techniciens n’effectuent des travaux.Plus important encore, si vous répondez OUI à l’une des questions suivantes ou refusez de répondre, votre rendez-vous peut être reporté.
Veuillez noter que si un technicien vient chez vous, il prendra toutes les mesures de sécurité telles que le port de gants ainsi que l’utilisation de désinfectants pour les mains et de lingettes désinfectantes. |
RÉPARATIONS DU SERVICE INTERNET
|
GESTION DE COMPTE EN LIGNE
Le libre-service en un flash! Comme toujours, vous pouvez gérer votre compte en ligne à partir de votre Portail client des services Flash. Ici, vous pouvez :
|
BESOIN DE SOUTIEN ADDITIONNEL?
|
Pour toute question à laquelle vous ne trouvez pas de réponse sur cette page ou dans notre FAQs,veuillez discuter avec l’un de nos agents du service client. Soyez assuré que vous parlez à un membre expérimenté de notre personnel compétent et attentionné.
LA CLIENTÈLE
_
Samedi: De 9 h à 20 h, HNE
Dimanche: FERMÉ